Christelle NZOUNGANI

Responsable FrontOffice ;
Prospection et téléprospection ;
Gestion et développement du portefeuille ;
Suivi de la clientèle ;
Veille concurrentielle ;
Recouvrement;

- Conception du plan marketing ;
- Elaboration et mise en œuvre des actions promotionnelles et des outils d’aide à la vente ;
- Conception packaging des produits ;
- Conception et organisation de la communication entre l'entreprise et ses différents partenaires extérieurs ;
- Propositions de campagne média ;
- La veille concurrentielle ;
- Organisation des évents ;
- Gestion de la clientèle et fidélisation de la clientèle par des actions régulières (contacts téléphoniques, mailing) ;
- Vérification du niveau de satisfaction et correction de l’insatisfaction des clients ;
- Visites périodiques des clients ;
- Conception des offres commerciales et solutions adaptées aux besoins des clients ;
- Coordination et transmission des informations du marché au niveau de la hiérarchie.

-Conception des campagnes de lancement de nouveaux produits ;
-Elaboration des plans médias ;
-Organisation des événements ;
-Conception des spots ;
- Assister le chef de pub dans l’élaboration du plan de communication du client ;
- Participation à la rédaction des contrôles sur les rapports sur les performances des actions de communication et/ ou marketing ;
- Développement et fidélisation des relations extérieures ;
- Rédaction d'articles de presse ;
- Gestion, développement et prospection de nouveaux clients ;
- Mise met en œuvre de la politique commerciale ;
- Suivi des bilans d'activité pour les clients ;
- Conception des offres commerciales et solutions adaptées aux besoins des clients ;
- Coordination et transmission des informations du marché au niveau de la hiérarchie.

- Répondre aux appels des abonnés et résoudre leur problème dans la mesure du possible ;
- Renseigner les abonnés sur les produits et services de la Société ;
- Recueillir les suggestions et remarques des abonnés pour les transmettre à la hiérarchie ;
- Informer les abonnés sur les produits et services de la société.

- Prospection auprès des abonnés cabine lors du lancement d’un nouveau produit (Alo premier) ;
- Présentation du produit ;
- Recrutement clients.

- Promotion du produit ;
- Présentation et dégustation le produit aux clients potentiels ;
- Incitation a l`achat et à la consommation du produit ;
- Vente des produits.

-Envoi/réception des courriers ;
-Conception et saisie du courrier ;
-Organisation de l’agenda du Directeur commercial.